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La lista delle migliori compagnie secondo AirHelp.

Doha DOH è l’hub di Qatar Airways

    AirHelp è una società con sede ad Hong Kong che si occupa di assistere i passeggeri nel caso in cui abbiano subito, negli ultimi 3 anni, un ritardo o la cancellazione di un volo, oppure la perdita/ritardo di un volo per overbooking. Fammi volare ne ha parlato per la prima volta qui.

    Vista la nicchia di business nella quale operano considerano di essere in possesso del più accurato database per quanto riguarda puntualità, qualità del servizio e difficoltà di richiedere e/o ottenere un rimborso.

    Combinando questi dati stilano annualmente una classifica dei vettori che può essere considerata un buon metro di giudizio dell’importanza che le specifiche compagnie attribuiscono al passeggero in tutte le fasi del viaggio. Non è quindi una sorpresa che sul podio salgano i soliti noti, nell’ordine Qatar Airways, Lufthansa e Etihad Airways, e neppure lo è che tra le prime 10 troviamo due piccole compagnie di paesi mediterranei, Aegean Airlines e Air Malta, che negli ultimi anni hanno lavorato bene focalizzandosi sull’attenzione al viaggiatore.

    Sei di questi 10 vettori appartengono a Star Alliance, 2 a oneworld, mentre 2 non fanno parte di nessuna grande alleanza. Il primo vettore che fa parte di SkyTeam, KLM, appare all’11° posto. L’unica compagnia italiana presente è Air Dolomiti, che si posiziona ad un dignitoso, ma sicuramente migliorabile, 19° posto.

    Agli ultimi posti di un elenco di 72 vettori troviamo Ryanair tra le peggiori anche per qualità del servizio e procedimento di rimborso, Air Mauritius, easyJet con un punteggio vergognoso per il procedimento di rimborso, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines, WOW Air. Non si aggiunge nulla di già risaputo ricordando come l’attenzione al passeggero di queste compagnie sia pessima.

    La tabella completa si trova qui.

     Compagnia AereaAlleanzaNazionalitàPuntualitàQualità del ServizioProcedimento per Richiesta di RisarcimentoPunteggio
    1Qatar AirwaysoneworldQatar8.99.58.99.08
    2LufthansaStar AllianceGermania7.69.58.68.57
    3Etihad Airlines-Emirati Arabi Uniti8.69.37.58.43
    4Singapore AirlinesStar AllianceSingapore8.59.86.88.33
    5SAA South African AirwaysStar AllianceSud Africa8.57.88.78.31
    6Austrian AirlinesStar AllianceAustria8.08.08.98.29
    7Aegean AirlinesStar AllianceGrecia9.08.37.48.19
    8QantasoneworldAustralia8.98.07.58.12
    9Air MaltaStar AllianceMalta8.66.59.18.09
    10Virgin Atlantic-Regno Unito8.28.07.98.04

    Ethiopian Airlines vola una flotta di 100 apparecchi.

    Ethiopian Airlines Airbus A350

      Quando il 5 giugno Ethiopian Airlines ET riceverà la comsegna del 100° apparecchio, un Boeing 787-9, sarà la prima compagnia aerea africana ad avere superato la soglia di una flotta così numerosa.

      Dall’hub all’aeroporto internazionale di Addis Abeba ADD Ethiopian serve un network di 120 destinazioni passeggeri, delle quali 20 domestiche, 56 africane, 18 tra Europa e Americhe, 26 in Medio Oriente, Golfo e resto dell’Asia. Ha ormai saldamente in mano lo scettro di compagnia con il maggiore numero di destinazioni africane, oltre che venire considerata come una delle compagnie aeree mondiali a maggiore crescita.

      Il business plan Vision 2025, che delinea una strategia di crescita nell’arco di 15 anni, prevede di portare la flotta ad un totale di 120 apparecchi e di trasportare complessivamente 18 milioni di passeggeri annui.

      La flotta, che ha un’età media inferiore ai 5 anni, è composta da apparecchi all’avanguardia come gli Airbus A350-900, Boeing 787-8 e Boeing 787-9, oltre che da altri modelli per lunghe tratte come Boeing 777-300ER e Boeing 777-200LR.

      Ethiopian Airlines, posseduta al 100% dal Governo etiope, è parte dell’alleanza Star Alliance ed ha accordi di codeshare con numerose compagnie in giro per il mondo, tra queste quelle europee sono: Aegean Airlines, Air Europa, Austrian Airlines, Lufthansa, SAS, TAP, Turkish Airlines. Viene considerata una compagnia 4 stelle SkyTrax per la qualità del servizio sia a bordo che a terra.

      In Italia ET vola verso Roma FCO e Milano MXP.