Etihad Airways ha ufficialmente comunicato di avere acquisito, come da accordi, il 75% di Alitalia Loyalty, la società che opera MilleMiglia, il programma di frequent flyer della compagnia ora italo-emiratina Alitalia. MilleMiglia è il maggiore programma di fidelizzazione in Italia,…
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easyJet e i frequent flyer: nuovo terreno di battaglia tra low-cost, ma non solo.
easyJet U2 è al lavoro sullo sviluppo e collaudo di un programma di frequent flyer che venga incontro alle esigenze dei viaggiatori ma che mantenga tutto lo spirito che contraddistingue la low-cost britannica vincente per qualità e servizio nei cieli…
Il profitto generato dai programmi di frequent flyer.
Sono molte le cause che hanno ridotto i profitti delle compagnie aeree mondiali, IATA prevede che nel 2015 i prezzi scenderanno del 3,5% e il margine netto a un mero 2,4%: la crisi mondiale, l’accesa competizione, le tante alleanza trasversali,…
I code-share tra Alitalia e Jet Airways vi portano in India.
Ancora non s’è messo il punto all’accordo finale tra Alitalia AZ ed Etihad EY ma le presentazioni tra amici comuni, Etihad possiede il 24% di Jet Airways, cominciano a dare frutto. La compagnia indiana Jet Airways 9W, seconda nel subcontinente…
Una restrizione in più per Miles&More.
Dal prossimo mese di luglio 2014 Lufthansa non permetterà più ai soci Miles&More di acquistare miglia. I sottoscrittori del programma di frequent flyer vedono scadere le proprie miglia dopo 3 anni dall’averle guadagnate, e la nuova misura restrittiva rende più…
Dieci ragioni per cui il Club Freccia Alata è un pacco.
Guest post di Vola Alto, blogger di Area Transiti. Avete faticosamente accumulato centinaia di migliaia di miglia Alitalia AZ, facendo spendere migliaia di euro alla vostra azienda, attivando dozzine di programmi fedeltà, scegliendo alberghi, carte di credito, distributori di carburante…
Customer Service: Air France batte Delta.
(English version below) Ho volato, e volo, spesso e per fortuna poche volte ho avuto necessità di avere a che fare con il customer service per ragioni più importanti di una valigia in ritardo. Ma nel 2013 Air France e…
Come richiedere uno Status Match, e cos’è.
Quando per ragioni di mercato, di logistica o altre più personali siamo tentati dall’abbandonare la compagnia aerea preferita, o l’alleanza di vettori, per un’altra, uno dei problemi che vorremmo evitare è quello di perdere lo status di frequent flyer così…
Controllo di qualità per Air France – KLM.
Per incrementare l’affiatamento tra i viaggiatori e le compagnie aerea, queste ultime migliorano i sistemi di interazione con il singolo cliente soprattutto attraverso i social network. In due separate occasioni ho avuto necessità e modo di interagire attraverso twitter con…
Come raggiungere velocemente lo status Gold di Star Alliance.
Tra le tante compagnie che fanno parte di Star Alliance, 28 membri (Lufthansa, Swiss, United Airlines, Egypt Air, etc.) e 27 affiliati (Air Dolomiti, Portugalia, etc.), ce n’è una più generosa delle altre con i suoi frequent flyers: Aegean Airlines.…
