Alitalia, i servizi per passeggeri con necessità di assistenze speciali.

special assistance

Per i passeggeri con ridotta mobilità o portatori di disabilità un viaggio in aereo può essere una esperienza faticosa. Nell’ottica di ridurre i disagi del passeggero, Alitalia ha istituito un team di assistenza che rispetta il regolamento della Comunità Europea (leggi qui in pdf) e ha un numero dedicato al quale comunicare le proprie necessità (in Italia: tel. 06 65649; Call Center Alitalia nel mondo) con almeno 48 ore di anticipo sulla partenza.

Stiamo parlando di sedie a rotelle e barelle, ma pure di passeggeri ipovedenti e non vedenti anche con assistenza di cani guida. Sono previste attenzioni speciali anche per i passeggeri in necessità di ossigenoterapia, per problemi cardiaci, polmonari e respiratori, e per chi abbia necessità di portare a bordo siringhe per la somministrazione di medicinali.

In ogni caso si consiglia di fare presente lo stato del passeggero al momento della prenotazione. Nel caso delle barelle, ad esempio, il servizio non è previsto per tutti gli aeromobili ed è soggetto ad un supplemento.

La pagina di Alitalia per assistenze speciali è qui.

7 comments for “Alitalia, i servizi per passeggeri con necessità di assistenze speciali.

  1. July 30, 2014 at 9:53 am

    Tutti dovrebbero saperlo!

  2. Abdou makroum
    September 5, 2016 at 4:52 pm

    Buongiorno per avvisare Alitalia data 13/09/2016 volo MF84SA devo partire con la moglie e bambino 11 anni disabili solo non so fare la compagnia Alitalia il Cairo nome persone: Abdou Abdou youssef makroum 2) Ljouad Fatima 3) makroum rami disabili O provato farlo check-in per niente Grazie per il aiuto

  3. Silvia Sereno
    December 11, 2016 at 8:32 pm

    dovrei viaggiare con un uomo portatore di catetere vescicale che svuoto ogni 2 ore
    è possibile viaggiare con un catetere vescicale
    è possibile avere l’accesso facilitato all’imbarco

    • michelemolinari
      December 11, 2016 at 9:18 pm

      Buonasera Silvia,
      per maggiori informazioni si rivolga al Call Center Alitalia 06 65640 o ai numeri indicati nella pagina seguendo il link nel post. Buon viaggio.

  4. Chiara
    August 22, 2017 at 11:02 am

    Buongiorno,
    Devo richiedere una carrrozzina x mia mamma (88 anni) che é caduta. A quel numero é impossibile chiamare o cade la linea o risulta sempre occupato

    • michelemolinari
      August 22, 2017 at 11:25 am

      prova 06 65649

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