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Come richiedere le miglia non accreditate.

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Milioni di persone volano tutti i giorni e per quanto i sistemi informatici delle compagnie aeree lavorino a pieno regime a volte si dimenticano di qualcosa. Ad esempio di accreditare una o più tratte volate sul nostro conto di frequent flyer. Può capitare in qualsiasi parte del mondo e con qualsiasi vettore, che si siano seguite tutte le procedure di registrazione o meno.

Di sicuro, per diminuire il rischio di non accumulare punti o miglia, non dimenticate mai di:

– notificare il numero di frequent flyer durante la prenotazione

– presentare la tessera al momento del check-in

– verificare che sulle carte d’imbarco risulti stampato il codice dell’account o un riferimento al vostro status di frequent flyer.

Nel caso in cui, nel giro di 1 o 2 settimane, non risulti l’accredito sul conto, si può farne richiesta alla compagnia. Comunque, conservate gelosamente le carte d’imbarco e il biglietto, la email nel caso di biglietto elettronico o i boarding pass sul Wallet (sia iOS che Android) sino all’avvenuto accredito.

Eccovi un elenco dei principali vettori e delle pagine web da dove iniziare la pratica. Indipendentemente dalla compagnia con la quale avete volato la richiesta di accredito miglia va presentata alla compagnia, in questo caso partner, con la quale avete il conto. A parte British Airways, Delta Air Lines, Etihad Airways e Qatar Airways tutti gli altri vettori richiedono che si sia sottoscritto il programma di frequent flyer prima del volo.

Air France – KLM (e compagnie associate a FlyingBlue, come HOP! e Transavia) La richiesta/sollecito di accredito si può presentare sino a 6 mesi dopo il volo, ma non oltre 3 mesi se non si è presentata la tessera al momento del check-in. Il modulo qui.

Alaska Airlines Presentare richiesta dopo 1 settimana dal volo ma non oltre 11 mesi. Modulo qui.

Alitalia Le miglia si accreditano generalmente dopo 2 giorni dal volo, di più se il volo è stato compiuto con una compagnia partner. Richiedere l’accredito non prima di 1 settimana e non oltre 4 mesi. Si può effettuare online solo la richiesta per i voli Alitalia, moduli ed email per mancato accredito qui.

American Airlines Attendere almeno 2 settimane prima di richiedere l’accredito. Modulo qui.

British Airways Attendere almeno 3 giorni prima di richiedere l’accredito e non oltre 6 mesi. Si possono richiedere accrediti anche per voli effettuati sino a 3 mesi prima dell’iscrizione al programma. Il modulo qui.

Delta Air Lines Attendere almeno 7 giorni e non oltre 9 mesi dalla data del volo; l’iscrizione al programma di frequent flyer può avvenire anche entro 30 giorni successivamente al volo. Il modulo qui.

Emirates La miglia vengono accreditate immediatamente sempre che il nome sull’account frequent flyer combaci esattamente (!?) con quello sul biglietto, qui il modulo.

Etihad Airlines Si possono richiedere miglia per voli effettutati sino a 3 mesi prima della data di iscrizione al programma, tutte le richieste vanno effettuate entro 6 mesi dalla data del volo. Per i moduli, email e specifiche sui partner qui.

Lufthansa (e compagnie associate a Miles & More, come Austrian Airlines, Swiss ed Eurowings) Attendere almeno 2 settimane prima di richiedere l’accredito, ma non oltre 6 mesi dal volo. Il modulo è qui.

Qatar Airways I nuovi iscritti possono richiedere l’accredito non oltre 30 giorni dalla data di iscrizione. Attendere qualche giorno prima di richiedere l’accredito ma non oltre 180 giorni dalla data del volo. Email è qui.

Turkish Airlines Si può richiedere l’accredito sino a 12 mesi dal volo. Il modulo lo trovate all’interno della pagina del vostro account Miles&Smiles. Iniziate da: qui.

United Airlines Attendere almeno 2 settimane prima di richiedere l’accredito. Modulo qui.

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56 Comments

  1. Alcuni mesi fa ho volato con Aeroflot sul volo Roma – San Pietroburgo -Roma. Non mi sono state accreditate le miglia. Al momento dispongo solo delle carte di imbarco. Le mie sono per i voli di andata e ritorno, quella di mia moglie invece è solo quella di andata.
    Vi chiedo cortesemente di tentare di accreditare le miglia volate.
    La mia tessera Millemiglia è: XXXXXX.
    Nel frattempo sia io che mia moglie abbiamo smarrito le nostre tessere personali. Si possono avere dei duplicati?
    Come posso farvi avere le carte di imbarco?
    Vi ringrazio anticipatamente
    Massimo Clementi-

    1. Salve Massimo,
      mi dispiace ma noi di fammi volare non possiamo fare nulla, il tutto è di pertinenza di Alitalia, se non suggerirti di contattare la compagnia utilizzando il modulo o la email indicati nel post qui sopra.
      Ti ricordo come le miglia non possono essere richieste oltre i 4 mesi dalla DATA dal volo, e se, come capisco, non hai il numero del biglietto, la faccenda si complica.
      Comunque, prova a telefonare ad Alitalia 06 65640.

    2. Complimenti per l’articolo a Michele davvero preciso. Noi di AirHelp (www.airhelp.it) ci occupiamo di aiutare proprio persone come Massimo a portare avanti la loro pratica di reclamo per ottenere il risarcimento dovuto, per essere precisi i termini comunitari per il reclamo sono entro 3 anni dalla data del proprio volo in ritardo o cancellato.

  2. buongiorno come posso inserire le miglia volate SYD AKL VIRGIN AUSTRALIA … ho una tessera frequent flyer ETHIAD … grazie

    1. Buongiorno Eva,
      sei sicura che la tratta sia in code share?
      Comunque, segui il link indicato nel testo e scrivi, inserendo i dati richiesti, a retrocredits.
      Buoni voli

  3. Salve, ho comprato un biglietto air france shanghai venezia (sono frequent millemiglia freccia alata) ma non ho potuto fare il volo e l’ho perso. Il biglietto pero’ e’ pagato, almeno i punti millemiglia mi spettano?
    Grazie

    1. Salve Francesco,
      le miglia vengono accumulate solo quando effettivamente volate, nel programma MilleMiglia così come nei programmi di qualsiasi altra compagnia.

      1. Grazie per la pronta risposta. So che e’ cosi’ ma non lo trovo corretto in quanto il biglietto e’ pagato e quindi che differenza c’e’ se volo o no? Anzi, risparmiano anche di lounge perche’ non mangio e bevo niente :).

  4. Ciao, ho prenotato un volo con Egyptair, mi sono scordato di inserire il codice Miles&More, posso fare qualcosa per avere le miglia?
    Grazie Claudio

  5. Buongiorno,
    mi sono registrata dopo aver volato con United, come devo fare per farmi accreditare le miglia?

    1. Ciao Alessia,
      puoi richiedere l’accredito delle miglia telefonando a United / Mileage Plus Service 1800-421-4655 negli Usa, +1-605-399-2411 dall’estero, 02 69 63 37 07 in Italia.
      Se il volo è stato compiuto non oltre 30 giorno dall’apertura dell’account l’accredito è gratuito, tra 31 giorni e 6 mesi è possibile per una fee di $25.
      Prima di telefonare tieni a mano il biglietto aereo, il numero di Mileage Plus e, nel caso, una carta di credito.
      Facci sapere le tue impressioni sul Customer Care!
      Buoni voli 🙂

  6. Salve, volevo sapere se non è possibile aggiungere le miglia accumulate con Southafrican Airways, sembra che loro accettano le miglia prima di fare il volo, ma non a volo fatto.
    Grazie

    1. Ciao Maria,
      ma hai un account di SAA o di un’altra compagnia di Star Alliance?
      Se l’account è di SAA prova a scrivere qui: voyager@flysaa.com, allegando numero dell’account, copia della carta d’imbarco e magari pure copia della tessera di frequent flyer.
      buoni voli

  7. buongiorno,
    ho volato con saudia in date 15-30 agosto, volevo sapere se ci fosse un modo per recuperare le miglia volate
    grazie

    1. ciao Mattia,
      vuoi recuperare le miglia per un account Saudia o di un’altra compagnia?
      Saudia Airlines fa parte di SkyTeam, per cui in linea di massima dovrebbe essere possibile accreditarle anche su un conto di, ad esempio, Alitalia; però non so se vale pure per le miglia retroattive.
      Questo è il numero del call center di Saudia in Italia: 06 895 848.
      Facci sapere!

  8. Buongiorno a tutti
    dispongo di un account Millemiglia Alitalia, e due settimane fa ho volato con Aeroflot a Mosca.
    Ho provato a guardare sul sito Millemiglia ma onestamente NON HO CAPITO cosa devo fare per conteggiare queste miglia. Se avessi volo Alitalia basta mettere numero di biglietto, ok. Ma in quanto ho volato col Partner Aeroflot che devo fare?
    E inoltre il biglietto non ce l’ho più.. può andare bene il foglio di prenotazione (quello che si consegna poi al check in)?
    grazie Simone

    1. Ciao Simone,
      ti invito a leggere il post qui sopra e a cliccare il link indicato per Alitalia. Nella pagina che si apre ci sono tutte le spiegazioni, numeri di telefono e email di Alitalia.
      buoni voli

  9. Salve,
    sono andato a Bangkok con la Turkish e non riesco a capire come poter accreditare le miglia sull’account Miles&Smiles classic che ho creato in seguito al viaggio. Sapreste dirmi come fare, per favore?
    Ringrazio anticipatamente

  10. Buongiorno,
    Sono Titolare di carta Millemiglia . Nel mese di novembre Ho effettuato un volo Amsterdam – L’Havana andata e ritorno con KLM ( partner sky team, credo ) Non mi sono stati accreditati i punti.
    Ho conservato il biglietto elettronico , ma purtroppo ho smarrito la carta d’imbarco del volo di ritorno ( ho invece quella del volo di andata ).
    Posso secondo lei fare ugualmente la procedura su ” retrocrediti@alitalia.it” o per il volo di ritorno, non vi sono possibilità?
    Grazie mille e cordiali saluti Giulia

    1. Salve Giulia,
      tentar non nuoce, e se lei ha pure il codice di prenotazione, quello di 6 tra lettere e numeri, menzioni pure quello.
      Si, KLM è una compagnia partner SkyTeam, ma in alcuni casi, ad esempio per tariffe scontate/agevolate, se il volo non è in cose share, le miglia non vengono riconosciute.
      Ci faccia sapere sulla qualità del servizio ‘retrocrediti’ e buoni voli! 🙂

  11. Ho volato con patner Alitalia Etihad Airways il 4 dicembre 2016 da Abu Dhabi Roma Fiumicino non so come comportarmi per farmi accreditare i punti millemiglia. Alitalia dice che è di competenza Etihad, Etihad dice di mandare la documentazione ad Alitalia, mi sa dire come mi devo comportare.? Perché Alitalia è sempre così complicataItali

    1. Buongiorno Giuseppa.
      È corretto riferirsi alla compagnia che ha emesso il biglietto. Le prime tre cifre del numero del biglietto sono indicative: se 055 è un biglietto Alitalia, se 607 è stato emesso da Etihad. Ma, in ultima istanza, se l’emissore del biglietto non si attiva e lei è socia Millemiglia, scriva a retrocrediti@alitalia.it. (copia della carta d’imbarco e del biglietto o gli scontrini dell’acquisto effettuato, codice Millemiglia; allegati non superiori a 2,5Mb; entro 4 mesi dalla data del volo)

  12. Salve il 20 dicembre, il 9 gennaio, il 23 gennaio e il 24 gennaio ho inviato alla mail retrocrediti@alitalia.it una mail con in allegato i biglietti Dhabi Bangkok e Bangkok/Abudhabi- Abudhabi/Francoforte dell 11/12/2016, voli effettuati con la compagnia aerea Etihad.
    Il 23 gennaio ho ricevuto la seguente risposta:

    Gentile GIUSEPPA RESTIVO,
    siamo spiacenti di comunicarle che al momento non è stato possibile accogliere la sua richiesta di accredito miglia in quanto la documentazione che ci ha fornito è mancante del biglietto, così come previsto dal Regolamento del Programma.
    La invitiamo a trasmettere nuovamente l’intera documentazione completa del biglietto e delle carta d’imbarco a cui il biglietto fa riferimento.
    Cordiali saluti.
    Il Programma MilleMiglia

    Dopo avervi inviato altre email il 9, il 23 e il 24 gennaio con tutta la documentazione in allegato. Il 15 febbraio ho ricevuto la seguente e mail

    Gentile GIUSEPPA RESTIVO,
    siamo spiacenti di comunicarle che non è possibile accogliere la sua richiesta di accredito miglia in quanto l’accordo tra Alitalia e il Partner, con cui ha effettuato l’attività, non prevede accumulo miglia per la tratta da lei richiesta.
    Cordiali saluti.
    Il Programma MilleMiglia

    La compagnia con cui abbiamo viaggiato è Ethiad Airways che, per Alitalia, rappresenta a tutti gli effetti un Partner (oltre a detenere il 49% di Alitalia), in quanto membro di Sky Team esattamente come Alitalia.

    Come si evidenzia sul sito, è possibile accumulare e spendere le miglia viaggiando con tutte le compagnie aree di Sky Team (https://www.alitalia.com/it_it/millemiglia/partners-airlines/PartnerSkyTeam.html).

    La mia richiesta, reiterata più volte, riguarda un viaggio che abbiamo intrapreso già a Dicembre 2016, per il quale non abbiamo entrambi ricevuto le miglia che ci spettavano di diritto per il volo di ritorno. Mentre all’andata ci sono state accreditate le miglia per le tratte Malpensa – Abu Dhabi e Abu Dhabi – Bangkok, per il volo di ritorno, l’impiegata di Ethiad Airways presente al check-in dell’aeroporto di Bangkok, ci ha espressamente palesato l’impossibilità ad accreditare le miglia e ci ha suggerito di rivolgerci direttamente a voi di Alitalia, e richiedere tramite il sito o tramite fax, l’accredito delle miglia per le tratte di ritorno (i.e. Bangkok – Abu Dhabi, Abu Dhabi – Francoforte).

    se per ogni email bisogna aspettare un mese per la risposta, sembra quasi che volessero far passare 4 mesi dal volo cosi da non accreditare le miglia.
    nonostante diversi post su Facebook e su twitter continuano ad ignorare la richiesta. ci sono altri modi per ottenere queste miglia?

    1. Buonasera Giuseppa,

      non sempre l’accredito di miglia è così semplice come si crede, e questo vale per tutte le compagnie e alleanze.

      Innanzitutto va precisato che Etihad Airways non è membro dell’alleanza SkyTeam, di cui fa sì parte Alitalia, per cui non valgono le reciprocità valide tra le compagnie dell’alleanza.
      Anche tra Alitalia ed Etihad, per quanto all’interno di Etihad Airways Partners, ci sono regole che definiscono se una tratta fa guadagnare miglia o meno. Se le miglia vi sono state accreditate all’andata, partendo da Malpensa, ma non al ritorno con arrivo a Francoforte, come vi ha avvisato l’addetta di Etihad e come vi ha pure confermato la risposta per email di Alitalia, a intuito mi sento di considerare che all’andata la tratta godesse di un code-share di AZ, ma così non sia stato al ritorno. Se è questo il caso, non c’è nulla che possiate fare.

      1. Buon giorno,
        la ringrazio per il feedback.

        il Malpensa-Abudabi ha un code share AZ ma Abudhabi-Bangkok gode di un code share di EY di cui mi hanno già accreditato le miglia. Se tutto dipendesse dal code share dovrebbero almeno riconoscere una parte delle miglia o mi sbaglio?

        grazie ancora
        Giusi

        1. Il code-share è un accordo tra compagnie nel quale una di queste pone il suo codice sui servizi, in pratica sui voli, di un’altra compagnia. Ad esempio Alitalia pone AZ su alcuni voli operati da Etihad: Alitalia può vendere biglietti per voli su un aereo non suo. I code-share possono essere indipendenti dalle alleanze.
          Se una, o più tratte da lei volate non prevedono accordi di code-share, o altri accordi tra le compagnie non includono accredito di miglia, come ad esempio quelli tra i soci di SkyTeam, mi dispiace ma non c’è nulla da fare.

  13. Buongiorno a tutti
    Per raggiungere lo status gold di Star Alliance ho acquistato un volo A/R per sydney con Thai in business (faticosamente a caro prezzo). Il volo di andata è stato cancellato e sono stato riprogetto su Emirates (non star alliance). La cosa è molto fastidiosa visto che perdo 22000 miglia necessarie a raggiungere lo status.
    È possibile che la compagnia decida comunque di accreditare le miglia Star Alliance anche se il volo non è stato effettuato?

    1. Buongiorno Andrea,
      bella Sydney, e sicuramente il volo sarà molto piacevole.
      Per rispondere alla tua domanda, non credo che sia possibile.
      Con che compagnia accumuli miglia Star Alliance? Emirates ha codeshare con TAP oltre che Thai.
      Hai già volato o devi ancora volare, e per quale ragione il volo è stato cancellato? Se devi ancora volare hai provato a esercitare il diritto di recesso e richiedere un cambio di data in modo da trovare voli Thai?

      1. L’aereo aveva una perdita d’olio e non sono riusciti a risolvere in tempo e hanno annullato il volo.
        Purtroppo ho già fatto il volo con Emirates, e accumulo miglia con Lufthansa, quindi zero compatibilità.
        Emirates mi ha detto che loro in questi casi, quando fanno riprotezione con altre compagnie, accreditano comunque le miglia se viene specificamente richiesto dal passeggero.
        Ho fatto richiesta a Thai di fare lo stesso, ma deduco che sarà improbabile…

  14. Ho volato con TAP Milano – Sao Paulo e ritorno, mi sono iscritto al programma Victoria ma non hanno accreditato miglia. Posso richiedere l’accredito a Miles&More?
    Ed è posssibile trovare una pagina in ITALIANO di Miles&More o StarAlliance?
    Grazie!

    1. Buon pomeriggio.
      Ha provato a richiede le miglia non accreditate di TAP? >> https://www.flytap.com/en-it/victoria/ask-credit-miles
      Potrebbe anche cercare di farsele accreditare su M&M, sempre che sulla carta d’imbarco non appaia il suo codice Victoria, perché in questo caso dovrebbe convincere gli addetti di M&M che non ha mai ricevuto l’accredito.
      Per la pagina in italiano: apra Miles&More, in alto a destra trova la sigla della lingua, ci clicchi su e scelga Paese e Lingua.

  15. buongiorno
    ho volato con aeroflot dal 22 al 24 settembre ad oggi non vedo ancora addebitate le mie millemiglia.
    Avete un contatto per fare un sollecito o chiedere una spiegazione?
    Grazie mille
    Silvana

  16. Buongiorno, mi sono recato a settembre negli Stati Uniti (6 voli tra andata e ritorno). Ho volato con Iberia, British e American Airlines. Vorrei sapere se posso in qualche modo richiedere che mi vengano accreditate le miglia che mi spetterebbero? Ho fatto lo stesso volo anche nel 2016: c’è la possibilità di poter recuperare anche le miglia di quel volo?
    Grazie

    1. Buongiorno Roberto,
      tra le compagnie da lei menzionate l’unica che prevede l’iscrizione anche dopo i voli effettuati è British Airways, ma l’accredito avviene per le tratte volate entro 3 mesi dall’iscrizione al programma. Trova altre informazioni e link nel post.

  17. salve giorno 12/12/2017 ho volato con il volo Alitalia Pisa – PALERMO con scalo a Roma delle ore 18:35 ho provato ad inserire il n.cod.0551998045975 relativo al volo Roma – Palermo ma non mi accredita le miglia è possibile capire il perchè? visto che invece per la prima parte della tratta Pisa – Roma me le ha accreditate.
    Grazie attendo notizie

    1. Buongiorno Antonino.
      Dalle tabelle pubblicate da Alitalia https://www.alitalia.com/it_it/millemiglia/accumula-miglia/voli/alitalia-miles/flight.html almeno sino al 31 marzo 2018 ogni tariffa, anche se in misura diversa, dà diritto all’accredito di miglia.
      Sono quindi propenso a credere che nel tuo caso si sia trattato di un errore del sistema.
      Se sei entro i 4 mesi dal volo puoi inviare una email all’indirizzo indicato nella pagina di Alitalia, segui il link che trovi nel post, specificando date, voli, tratte non accreditate e allegando una copia della carta d’imbarco / ricevuta del biglietto.

  18. Ho volato Alitalia il 25 Marzo con Volo Az 603, Volo 1785 il 26 Marzo e Volo Az 1774 e Volo Az 602 Il mio número millemiglia e’ : 0006545471 vorrei avere accreditate le migliaia . Grazie Della vostra collaboratione

    1. Buongiorno Virgilio,
      fammivolare è un blog indipendente e non ha nessun legame con Alitalia.
      La consiglio di seguire il link indicato nel post per trovare moduli ed email per richiedere l’accredito.

  19. Ciao Michele, che tu sappia è possibile accreditare le miglia di un mio collega sulla mia carta frequent? ho tutti i dettagli del suo biglietto e parliamo di asia miles (cathay pacific).

    1. Ma magari! 🙂
      Purtroppo no, Mauro. Le miglia/punti sono strettamente nominali.
      Alcuni vettori, BA ed LH, hanno pool of miles ma riservato alle famiglie.
      Ciao e buoni voli.

  20. Buongiorno, per un volo Alitalia ho conservato la carta di imbarco ma, non avendo acquistato io il biglietto, non posseggo tale ricevuta. Al checkin non hanno inserito la mia carta AF Flyingblue, Posso avere accreditate le miglia relative?

  21. Buongiorno,
    sono in possasso di una carta “MilleMiglia – Sky Team” data da Alitalia.
    Mi trovo in Russia e ho volata con Aeroflot, facente parte di SkyTeam , nell`ultimo viaggio ho dimenticato la carta e non ho potuto farmi caricare le Miglia, come devo dare ? datemi spiegazione semplici e dettagliate, sono avanti con gl`anni.
    Grazie

    1. Buongiorno Dario,
      Ha tempo sino a 4 mesi dalla data del viaggio per richiedere l’accredito delle miglia.
      Clicchi sul link indicato nel post qui sopra nel paragrafo dedicato ad Alitalia, quindi segua le indicazioni nella sezione Miglia per biglietti volati con partner aerei.
      È fondamentale che abbia tenuto la carta d’imbarco e il biglietto, cartacei o digitali.
      Buon viaggio.

  22. NON RIESCO A CARICARE LE MIGLIA DELLA QATAR, MI SONO LOGGATA MA NON CAPISCO POI COSA FARE.
    HO VOLI COMPRATI DA ME E DA AGENZIA DI VIAGGI

    1. Buongiorno Annalisa.
      Non sono un frequent flyer di Qatar e quindi non posso aiutarla nello specifico, ma quello che generalmente chiedono le compagnie è di compilare un formulario indicando numero del biglietto, numero di volo e data, numero di frequent flyer.
      Una volta loggata provi a fare una ricerca per – claim missing miles -.

      Questo è quanto ho trovato per Qatar:
      To claim missing Qmiles on Qatar Airways, simply log into your membership account to submit your claim online. Alternatively, you can write to our Member Service Centre at membersvc@qmiles.com . You will need to provide your flight details and ticket number.
      Se non trova la pagina di richiesta, procedura più rapida e diretta, provi a scrivere alla email indicata specificando quanto sopra e allegando uno scan o una foto della carta d’imbarco o, se in possesso di biglietto elettronico, uno screenshot.

  23. buongiorno
    ho volato con lufthansa da quingdao a venezia con scalo francoforte, ho la tessera turkish airlines, dopo una settimana non ho ancora avuto le miglia.
    sono ancora in possesso delle carte di imbarco.
    come posso richiedere l’accredito?
    grazie

    1. Buongiorno Massimo,
      le consiglio di aspettare almeno ancora una settimana, gli accrediti tra compagnie richiedono sempre più tempo di quello che si vorrebbe.
      Comunque non tema, Turkish consente una richiesta di retrocredito sino a 12 mesi dalla data del volo.
      In ogni caso nel post qui sopra, nella sezione dedicata a Turkish, trova il link che le serve.
      Buoni voli.

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